EDP participa en ExpoContact´17: eficiencia y productividad en los nuevos entornos digitales | EDP España

La XIII edición de Expocontact reúne en Madrid, los días 30 y 31 de mayo, a los responsables y directivos de los principales sectores de actividad.

En la primera jornada, EDP ha estado presente en las mesas redondas \""La era del cliente digital\"", de la mano de Ignacio Javier Vázquez, director de Ciclo Comercial B2C y Atención al Cliente de EDP España. En este encuentro, Vázquez resaltó que los clientes quieren \""capacidad de resolución y lenguaje natural\"" en los canales de atención.

A continuación, el director de Marketing y Ventas B2C de EDP España, Ricardo González-Santander, intervino en la sesión titulada \""La innovación como impulsora de la excelencia y la eficiencia\"", para debatir sobre la transformación digital en las empresas, sobre la que apuntó que \""el 80% de los recursos los tienes que dedicar al 20% del negocio futuro\"".

EDP cuenta con los clientes más fieles del sector energético en España, así como los más satisfechos. Así lo demuestra el hecho de ser líder en experiencia de clientes (ISCX 2016) en el sector del suministro eléctrico y de tener el mejor centro de atención al cliente (Premio CRC Oro).